Windows Video App Can’t Play Error 0xc1010103

The 0xc1010103 occurs when Windows 10 users attempt to play or cast (to an external device) .MKV video files using the default Video app. The error code is signalling that the item is in a format that’s not supported by Windows, even though .MKV files are officially supported on Windows 10.

Windows 10 Error 0xc1010103

What’s causing the 0xc1010103 error code?

• Glitched caused by temp folder – If you recently installed several different Windows updates, it’s possible that you’re seeing this problem due to a temporary glitched caused by some files in the temp file. In this case, the issue will go away by itself when your OS will clear that folder, but you can speed up the process by running the Video Playback troubleshooter.
• Corrupted / Outdated GPU driver – Another real possibility that will cause this behaviour is an improper or corrupted GPU driver. If this scenario is applicable, you can fix the issue by booting your computer in Safe Mode and uninstalling the active display adapters and re-installing the latest versions.

Method 1: Running the Video Playback troubleshooter

If you recently installed a Windows update, it’s possible that the issue is occurring due to a common glitch that is originating from the temp folder of the Videos app. Several windows users that were also encountering this problem have confirmed that they were able to fix it by running the Video Playback troubleshooter and restarting their computer.

If this scenario is applicable, it’s likely that the situation is already covered by a repair strategy, so the utility will fix the issue automatically.

Here’s a quick guide on running the video playback troubleshooter in order to fix the 0xc1010103 on Windows 10:

1. Open up a Run dialogue box by pressing Windows key + R. Next, type ‘ms-settings:troubleshoot” and press Enter to open up the Troubleshooting tab of the Settings tab.
2. Once you’re inside the Troubleshooting window, move over to the right-hand section of the window and locate the Find and fix other problems section.
3. When you get there, click on Video Playback, then click on Run the troubleshooter from the newly appeared context menu to launch the utility.
4. After you manage to start the utility, wait until the initial scan is complete. If a recommended fix is identified, click on Apply this fix to apply the suitable repair strategy.
5. Once the procedure is complete, reboot your computer and see if the issue is resolved at the next startup sequence.

Running the video-playback troubleshooter

If the same problem is still occurring, move down to the next potential fix below.

Method 2: Update GPU drivers

If you’re encountering the 0xc1010103 consistently (with every type of file, not just .MKVs) it’s likely that you actually have a problem with your GPU drivers. This issue is typically encountered on laptop configurations with both a dedicated and an integrated GPU.

Several affected users that encountered the 0xc1010103 error with every video they tried to play eventually managed to fix the issue by boosting their computer in Safe Mode and uninstalling the active Display drivers, then replacing them with the latest version using the proprietary software.

Here’s a quick guide on how to do this on Windows 10:

Press Windows key + R to open up a Run dialogue box. Next, type ‘ ms-settings:recovery‘ and hit Enter to open up the Recovery tab of the Update & Security tab.

Note: If you are using a laptop with both an integrated and a dedicated GPU, uninstall both.

Once the device driver is uninstalled, close the Device Manager utility. Next, press Windows key + R once again to open another Run box. This time, type ‘appwiz.cpl’ and press Enter to open up the Programs and Features screen. Typing in “appwiz.cpl” in the Run prompt

Scroll down through the list of installed applications and uninstall anything that is signed by your GPU manufacturer (Nvidia, AMD or Intel Graphics). You can see it all grouped together by clicking on the Publisher column. To uninstall each driver, right-click on each entry and choose Uninstall from the context menu. Then, follow the on-screen prompts to complete the uninstall. Uninstall all GPU related software

Once every relevant driver is uninstalled, restart your computer to boot back in normal mode, then wait for the next startup sequence to complete.

Next, visit the download page associated with your GPU manufacturer and download the latest driver version available for your particular GPU model. Here’s a list of relevant links:
Nvidia’s Download Page
AMD’s Download Page
Intel Graphics Download Page

Download the appropriate driver according to your GPU model and OS version, then reboot your computer once again.

Attempt to play the videos that were previously failing with the 0xc1010103 error and see if the issue is now resolved.

Как исправить ошибку 0xc1010103 при воспроизведении видео в Windows 10?

При попытке воспроизвести видео в формате MKV во встроенном приложении «Кино и ТВ» Windows 10, его запуск прерывается ошибкой 0xc1010103. Хотя этот формат официально поддерживается в новой ОС, код ошибки указывает на обратное.

Чем вызвана ошибка?

Во многих случаях проблема возникает после установки новых сборок Windows. Среди возможных причин ошибки 0xc1010103:

1. Драйвера видеокарты неисправны или были заменены стандартными после обновления системы.
2. Сбой возникает из-за временных файлов приложения, которые были загружены с предыдущим обновлением. Проблема исчезает сама по себе, когда ОС очистит временную папку. Но можно ускорить процесс с помощью средства устранения неполадок воспроизведения видео.

Запуск средства устранения неполадок

Если перед появлением ошибки 0xc1010103 обновили Windows, то, возможно, она произошла из-за сбоя, возникшего во временной папке приложения «Кино и ТВ». По отзывам пользователем, ее удалось исправить с помощью средства устранения неполадок воспроизведения видео.

Для этого откройте вкладку Устранения неполадок командой «ms-settings:troubleshoot» из окна Выполнить (Win + R).

В правой части окна щелкните на вкладку Воспроизведение видео и запустите утилиту проверки.

Дождитесь результатов начального сканирования. Если средство обнаружит несоответствия, запросит подтверждение у пользователя «Применить это исправление».

После завершения проверки перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Обновление графических драйверов

Если сталкиваетесь с кодом 0xc1010103 при воспроизведении любых форматов видео, а не только MKV, то, возможно, причина в драйверах видеокарты. Проблема чаще возникает на ноутбуках с интегрированным графическим процессором.

В ходе этого решения перезапустим компьютер в безопасном режиме и удалим текущие драйвера, затем установим загруженные из сайта производителя устройства.

Откройте вкладку Восстановление командой «ms-settings:recovery», запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

В разделе особых вариантов загрузки нажмите на кнопку «Перезагрузить сейчас». При отображении экрана выбора действия перейдите по пути: Поиск и устранение неисправностей – Дополнительные параметры.

Затем нажмите на вкладку Параметры загрузки. На запрос перезагрузить компьютер, подтвердите это действие.

После отобразится экран с вариантами запуска, нажмите F4 для загрузки компьютера в безопасном режиме.

Затем откройте Диспетчер устройств командой devmgmt.msc из окна «Выполнить».

Разверните вкладку Видеоадаптеры, щелкните правой кнопкой мыши на графическом устройстве и удалите его. Выйдите из Диспетчера устройств.

Примечание: если используете ноутбук с дискретной видеокартой и интегрированным графическим ядром, удалите оба.

Откройте раздел «Удаления или изменения программ» командой appwiz.cpl из окна «Выполнить».

Найдите и удалите все установленные приложения, подписанные производителем графического процессора (Nvidia, AMD или Intel). После перезагрузите компьютер в обычном режиме.

После загрузки откройте страницу производителя устройства и загрузите последнюю версию ПО для установленной модели видеокарты.

Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям на экране.

После попробуйте воспроизвести видео, которое не удавалось запустить из-за ошибки 0xc1010103.

Приложение Windows Video не может воспроизвести ошибку 0xc1010103

0xc1010103 возникает, когда пользователи Windows 10 пытаются воспроизвести или преобразовать (на внешнее устройство) видеофайлы .MKV с помощью приложения «Видео» по умолчанию. Код ошибки означает, что элемент находится в формате, который не поддерживается Windows, даже если файлы .MKV официально поддерживаются в Windows 10.

Что вызывает код ошибки 0xc1010103?

• Сбои, вызванные временной папкой. Если вы недавно установили несколько разных обновлений Windows, возможно, вы видите эту проблему из-за временного сбоя, вызванного некоторыми файлами во временном файле. В этом случае проблема исчезнет сама собой, когда ваша ОС очистит эту папку, но вы можете ускорить процесс, запустив средство устранения неполадок воспроизведения видео.
• Поврежденный / устаревший драйвер графического процессора. Еще одна реальная возможность, которая будет вызывать такое поведение, – это неправильный или поврежденный драйвер графического процессора. Если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему, загрузив компьютер в безопасном режиме и удалив активные адаптеры дисплея и повторно установив последние версии.

Способ 1. Запуск средства устранения неполадок воспроизведения видео

Если вы недавно установили обновление Windows, возможно, проблема возникает из-за общего сбоя, возникающего из временной папки приложения «Видео». Несколько пользователей Windows, которые также сталкивались с этой проблемой, подтвердили, что смогли исправить ее, запустив средство устранения неполадок воспроизведения видео и перезагрузив компьютер.

Если этот сценарий применим, вполне вероятно, что ситуация уже покрыта стратегией восстановления, поэтому утилита устранит проблему автоматически.

Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок воспроизведения видео для исправления 0xc1010103 в Windows 10:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Далее введите «ms-settings: неполадки» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Устранение неполадок» на вкладке «Настройки».
2. Как только вы окажетесь в окне устранения неполадок, перейдите в правую часть окна и найдите раздел «Поиск и устранение других проблем».
3. Когда вы попадете туда, нажмите «Воспроизведение видео», затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок» в появившемся контекстном меню, чтобы запустить утилиту.
4. После того, как вам удастся запустить утилиту, дождитесь завершения первоначального сканирования. Если рекомендуемое исправление найдено, нажмите «Применить это исправление», чтобы применить подходящую стратегию исправления.
5. После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующей последовательности запуска.

Запуск средства устранения неполадок при воспроизведении видео

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: обновить драйверы графического процессора

Если вы постоянно сталкиваетесь с 0xc1010103 (с каждым типом файлов, а не только с .MKV), вполне вероятно, что у вас действительно есть проблема с драйверами GPU. Эта проблема обычно встречается в конфигурациях ноутбуков с выделенным и интегрированным графическим процессором.

Нескольким затронутым пользователям, которые сталкивались с ошибкой 0xc1010103 при каждом воспроизведении видео, в конечном итоге удалось решить проблему, загрузив компьютер в безопасном режиме и удалив активные драйверы дисплея, а затем заменив их последней версией с помощью проприетарного программного обеспечения.

Вот краткое руководство о том, как это сделать в Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: recovery» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Восстановление» вкладки «Обновление и безопасность».
   Доступ к вкладке «Восстановление»
2. Как только вам удастся попасть на вкладку «Восстановление», нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» (в разделе «Расширенный запуск»). После того, как вы подтвердите операцию, ваш компьютер будет перезагружен непосредственно в меню «Расширенный запуск».Доступ к расширенному меню запуска
3. Как только машина загрузится обратно в расширенное меню запуска, перейдите в раздел Устранение неполадок> Дополнительные параметры и выберите меню «Параметры запуска».Дополнительные параметры Windows 10
4. После выбора параметров «Параметры запуска» ваш компьютер будет перезагружен еще раз, но на этот раз он откроется непосредственно в меню «Параметры запуска». Когда вы увидите меню «Параметры запуска», нажмите клавишу F4 или 4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.Включить безопасный режим в настройках запуска
5. Как только вы это сделаете, ваш компьютер загрузится прямо в безопасном режиме. После завершения последовательности запуска нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.Запуск диспетчера устройств
6. Зайдя в диспетчер устройств, раскройте меню «Адаптеры дисплея» и удалите все графические драйверы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить устройство» из появившегося контекстного меню.Удаление графического адаптера

Примечание. Если вы используете ноутбук с интегрированным и выделенным графическим процессором, удалите оба.

После удаления драйвера устройства закройте утилиту «Диспетчер устройств». Затем снова нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть еще одно окно «Выполнить». На этот раз введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Программы и компоненты».Введите «appwiz.cpl» в строке «Выполнить»

Прокрутите список установленных приложений и удалите все, что подписано производителем графического процессора (Nvidia, AMD или Intel Graphics). Вы можете увидеть все это сгруппированы, нажав на столбец издателя. Чтобы удалить каждый драйвер, щелкните правой кнопкой мыши на каждой записи и выберите Удалить из контекстного меню. Затем следуйте инструкциям на экране для завершения удаления.Удалите все программы, связанные с GPU

После удаления всех соответствующих драйверов перезагрузите компьютер для загрузки в обычном режиме, а затем дождитесь завершения следующей последовательности запуска.

Затем перейдите на страницу загрузки, связанную с производителем вашего графического процессора, и загрузите последнюю версию драйвера, доступную для вашей конкретной модели графического процессора. Вот список соответствующих ссылок:
Страница загрузки Nvidia
Страница загрузки AMD
Страница загрузки графики Intel

Загрузите соответствующий драйвер в соответствии с вашей моделью графического процессора и версией ОС, затем перезагрузите компьютер еще раз.

Попытайтесь воспроизвести видео, которые ранее были неудачными, с ошибкой 0xc1010103 и посмотрите, решена ли теперь проблема.