Меню

10982 b поддержка и устранение неисправностей windows 10

Supporting and Troubleshooting Windows 10

По окончании курса слушатели смогут:

  • Описать методологию устранения неполадок для Windows 10
  • Устранять проблемы запуска операционной системы и служб на компьютерах с Windows 10
  • Решать вопросы, связанные с устройствами и драйверами устройств
  • Удаленно устранять неполадки Windows 10
  • Устранять неполадки с сетевыми подключениями
  • Устранять ошибки конфигурации клиента и проблемы с применением групповых политик
  • Устранять неполадки, связанные с настройками пользователя
  • Устранять неполадки удаленного подключения
  • Решать вопросы доступа к ресурсам с доменных устройств
  • Решать вопросы доступа к ресурсам с недоменных устройств
  • Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием
  • Восстанавливать компьютеры под управлением Windows 10

    Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

  • Минимум два года опыта работы в ИТ-среде
  • Знание сетевых основ, включая стек протоколов ТСР/IP, протокол UDP и DNS
  • Знание принципов работы служб Active Directory и основ управления доменными службами
  • Знание основ работы с Windows Server 2012 R2
  • Понимание компонентов инфраструктуры публичных ключей (PKI)
  • Понимание идеологии работы клиентов Windows, опыт работы с Windows 7, Windows 8
  • Опыт работы с Windows 10 или знание курсов 20697-1 и 20697-2

    Также курс помогает подготовиться к сдаче экзамена 70-697 Configuring Windows Devices.

    Цель курса:

    Предоставить слушателям знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств Windows 10 в доменной среде. Этот курс сосредоточен на устранении проблем с устройствами Windows 10.

    Аудитория курса:

    Этот курс предназначен для специалистов технической поддержки, внедряющих и поддерживающих Windows 10, желающих расширить свои знания и технические навыки по настройке и поддержке компьютеров, пользователей, устройств, приложений и облачных служб, а также доступу к ресурсам, аутентификации, обеспечению безопасности ресурсов и восстановлению систем в корпоративной среде с Windows 10.

    Модуль 1: Внедрение методологии устранения неполадок
    Обзор Windows 10. Введение в обязанности специалиста технической поддержки (EDST). Этапы устранения неполадок. Средства устранения неполадок. Реализация методологии устранения неполадок. Реализация методологии устранения неполадок. Использование средства устранения неполадок Windows 10. Использование средства устранения неполадок.

    Модуль 2: Устранение неполадок при запуске
    Обзор запуска среды восстановления Windows 10. Устранение неполадок параметров запуска. Вопросы устранения неполадок операционной системы и служб. Восстановления дисков, защищенных BitLocker. Устранение неполадок при запуске. Восстановления дисков, защищенных BitLocker Восстановление диска, зашифрованного BitLocker. Создание нового пароля BitLocker.

    Модуль 3: Поиск и устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
    Устранение неполадок драйверов устройств. Обзор аппаратного устранения неполадок. Устранение физических неполадок. Мониторинг надежности. Настройка реестра. Устранение неполадок драйверов устройств. Разрешение проблем с оборудованием. Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройств. Добавление отсутствующих драйверов устройств в хранилище драйверов. Восстановление проблемных драйверов. Устранение неполадок оборудования. Диагностика памяти. Устранение неполадок и восстановление дисков. Синхронизация настроек между дисками. Доступ к данным со сторонних томов.

    Модуль 4: Устранение неполадок удаленных компьютеров
    Использование удаленного рабочего стола. Использование удаленного помощника Windows. Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell. Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника. Использование удаленного рабочего стола. Использование удаленного помощника Windows. Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью Windows PowerShell. Использование удаленного взаимодействия Windows PowerShell.

    Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением
    Определение параметров сети. Устранение проблем с сетевым подключением. Устранение неполадок разрешения имен. Решение проблем с сетевым подключением. Устранение неполадок в беспроводной сети. Решение проблем с разрешением имён.

    Модуль 6. Устранение неполадок групповой политики
    Обзор применения групповой политики. Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики. Устранение неполадок при применении групповых политик. Разрешение вопросов работы групповых политик. Установка и совместное использование принтера. Установка и совместное использование принтера.

    Модуль 7: Устранение неполадок параметров пользователя
    Устранение неполадок процесса входа. Устранение неполадок при применении пользовательских параметров. Устранение неполадок при входе пользователя. Устранение неполадок применение пользовательских параметров. Решение проблемы перенаправления папок. Разрешение проблем с перемещаемыми профилями пользователей.

    Модуль 8: Устранение неполадок удаленного подключения
    Устранение неполадок подключения к VPN. Устранение неполадок DirectAccess. Устранение неполадок подключения VPN. Настройка и устранение неполадок DirectAccess. Настройка и проверка параметров на стороне клиента DirectAccess. Устранение неполадок DirectAccess.

    Модуль 9: Устранение неполадок доступа к ресурсам внутри домена
    Устранение неполадок доступа к файлам. Восстановление файлов, зашифрованных EFS. Устранение неполадок доступа к принтеру. Устранение неполадок доступа к файлам. Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам. Восстановление зашифрованного файла. Устранение неполадок вопросы доступа к принтеру.

    Модуль 10: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена
    Настройка и устранение неполадок при регистрации устройства. Настройка и устранение неполадок Рабочих Папок (Work Folders). Настройка и устранение неполадок доступа к OneDrive. Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена. Устранение неполадок при регистрации устройства. Устранение неполадок Рабочих Папок. Устранение неполадок OneDrive для бизнеса.

    Модуль 11: Устранение неполадок приложений
    Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения. Устранение неполадок приложений рабочего стола. Управление доступом к магазину Windows. Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании. Устранение неполадок приложений рабочего стола. Устранение неполадок применения политики AppLocker. Устранение проблем совместимости приложений. Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании. Устранение неполадок Internet Explorer. Устранение неполадок Microsoft Edge.

    Модуль 12: Поддержка Windows 10
    Управление и устранение неполадок активации Windows. Мониторинг и устранение неполадок производительности. Применение обновлений к приложениям и ОС Windows. Мониторинг и устранение неполадок производительности.

    Модуль 13: Восстановление данных и операционной системы
    Восстановление файлов в Windows 10. Восстановление операционной системы. Восстановление данных. Восстановление данных с помощью резервного копирования в Azure. Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов (File History). Проверка компьютеров на соответствие корпоративному стандарту. Обеспечение соответствия компьютера стандартам компании.

    Источник статьи: http://edu.rdtex.ru/courses/_10982/

    Курс Microsoft 10982

    Поддержка и устранение неполадок Windows 10

    • Описать методологию устранения неполадок для Windows 10.
    • Устранять проблемы запуска операционной системы и служб на компьютерах с Windows 10.
    • Решать вопросы, связанные с устройствами и драйверами устройств.
    • Удаленно устранять неполадки Windows 10.
    • Устранять неполадки с сетевыми подключениями.
    • Устранять ошибки конфигурации клиента и проблемы с применением групповых политик.
    • Устранять неполадки, связанные с настройками пользователя.
    • Устранять неполадки удаленного подключения.
    • Решать вопросы доступа к ресурсам с доменных устройств.
    • Решать вопросы доступа к ресурсам с недоменных устройств.
    • Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием.
    • Восстанавливать компьютеры под управлением Windows 10.
    • Минимум два года опыта работы в ИТ-среде.
    • Знание сетевых основ, включая стек протоколов ТСР/IP, протокол UDP и DNS.
    • Знание принципов работы служб Active Directory и основ управления доменными службами.
    • Знание основ работы с Windows Server 2012 R2.
    • Понимание компонентов инфраструктуры публичных ключей (PKI).
    • Понимание идеологии работы клиентов Windows, опыт работы с Windows 7, Windows 8.
    • Опыт работы с Windows 10 или знание курсов 20697-1 и 20697-2.
    • Обзор Windows 10
    • Введение в обязанности специалиста технической поддержки (EDST)
    • Этапы устранения неполадок
    • Средства устранения неполадок
    • Обзор запуска среды восстановления Windows 10
    • Устранение неполадок параметров запуска
    • Вопросы устранения неполадок операционной системы и служб
    • Восстановления дисков, защищенных BitLocker
    • Устранение неполадок драйверов устройств
    • Обзор аппаратного устранения неполадок
    • Устранение физических неполадок
    • Мониторинг надежности
    • Настройка реестра
    • Разрешение проблем с оборудованием
    • Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройств
    • Добавление отсутствующих драйверов устройств в хранилище драйверов
    • Восстановление проблемных драйверов
    • Диагностика памяти
    • Устранение неполадок и восстановление дисков
    • Синхронизация настроек между дисками
    • Доступ к данным со сторонних томов
    • Использование удаленного рабочего стола
    • Использование удаленного помощника Windows
    • Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell
    • Определение параметров сети
    • Устранение проблем с сетевым подключением
    • Устранение неполадок разрешения имен
    • Обзор применения групповой политики
    • Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики
    • Разрешения проблем применение групповой политики (1)
    • Разрешения проблем применение групповой политики (2)
    • Разрешения проблем применение групповой политики (1)
    • Разрешения проблем применение групповой политики (2)
    • Устранение неполадок процесса входа
    • Устранение неполадок при применении пользовательских параметров
    • Устранение неполадок доступа к файлам
    • Восстановление файлов, зашифрованных EFS
    • Устранение неполадок доступа к принтеру
    • Настройка и устранение неполадок при регистрации устройства
    • Настройка и устранение неполадок Рабочих Папок (Work Folders)
    • Настройка и устранение неполадок доступа к OneDrive
    • Устранение неполадок при регистрации устройства
    • Устранение неполадок Рабочих Папок
    • Устранение неполадок OneDrive для бизнеса
    • Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения
    • Устранение неполадок приложений рабочего стола
    • Управление доступом к магазину Windows
    • Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании
    • Управление и устранение неполадок активации Windows
    • Мониторинг и устранение неполадок производительности
    • Применение обновлений к приложениям и ОС Windows
    • Устранение проблем с производительностью (1)
    • Устранение проблем с производительностью (2)
    • Устранение проблем с производительностью (3)
    • Восстановление данных с помощью резервного копирования в Azure
    • Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов (File History)

    # По всем вопросам подготовки специалистов обращайтесь к менеджерам учебного центра
    Калининой Лиле, Карповой Елене, Смирновой Светлане, Богдановой Ирине, Литвиновой Елене тел. 8 (812) 718-6184 (многоканальный).

    # По вопросам заказа тестов в центре тестирования Pearson VUE просьба обращаться к администратору центра тестирования
    Ольге Золиной тел. 8 (812) 326-78-30.

    Источник статьи: http://www.eureca.ru/edu/study/course/microsoft/10982/


  • Adblock
    detector