Меню

Обновил до windows 10 не работает скайп

Не работает Skype на Windows 10

Скайп – популярная программа, адаптированная под все известные операционные системы. Утилиту можно инсталлировать на компьютер с ОС Linux, Windows, MacOS, а также на мобильные устройства под руководством Андроид и iOS. Однако пользователи часто сталкиваются с различными проблемами. К примеру, у многих юзеров не работает Скайп на Windows 10.

Распространённые причины неполадки

Пользователи Скайпа нередко сталкиваются с различными сбоями и ошибками. В большинстве случаев приложение отказывается устанавливаться, не подключается к сети, «вылетает», перестаёт запускаться и т.п. К счастью, большинство неполадок юзер может устранить самостоятельно.

Чаще всего, причиной некорректной работы утилиты становиться:

  • Встроенное защитное программное обеспечение (Брандмауэр).
  • Низкая скорость интернета.
  • Использование устаревшей версии приложения.
  • Баги в свежей версии утилиты.
  • Использование порта несколькими программами.

Это основные проблемы, но есть множество мелких багов, которые доставляют неудобства.

Обновление утилиты

Юзер, использующий устаревшую версию Скайпа, может столкнуться с мелкими ошибками и багами. Иногда, из-за отсутствия обновления приложение перестаёт подключаться к сети или работает некорректно. Решить проблему поможет удаление и повторная инсталляция утилиты.

Однако у обновления есть и обратная сторона. Иногда программа исправно работает, но после установки новой версии начинаются проблемы. Утилита может вовсе не запускаться, выбивать пустое окно, вылетать и т.д.

Для ликвидации неполадки нужно:

  • Выйти из Skype.
  • Зайти в системный диск, перейти в раздел «Пользователи».
  • Выбрать папку с именем юзера.
  • Зайти в «AppData» – «Roaming».
  • Кликнуть на раздел «Skype».
  • Найти папку с логином абонента и удалить из неё всё содержимое. Рекомендуется предварительно скопировать и сохранить раздел.
  • Запустить приложение.

Автоматическое завершение работы

Владельцы компьютеров под руководством ОС Windows 10 нередко видят табличку «Прекращена работа программы Skype». Но что же делать, если Скайп на Видвовс 10 не работает или постоянно вылетает?

Существует несколько причин ошибки:

  • Вирусы. Компьютерные паразиты влияют на работу утилит и операционной системы.
  • «Битые» инсталляторы. В установочные файлы, загруженные с малознакомых ресурсов, могут быть внесены некоторые изменения, влияющие на работу Скайпа. Также в инсталляторе может содержаться вредоносное ПО. Поэтому загружать Skype рекомендуется только с официального сайта.
  • Несовместимость комплектующих ПК с обеспечением Скайпа. Это довольно серьёзная неполадка, из-за которой появляется синий экран. Для решения проблемы нужно заменить неподходящий компонент либо переустановить драйвера веб-камеры и микрофона.

Проблемы с портами приложения

Для получения и передачи информации программа использует специальные порты. После инсталляции Скайпа выполняется автоматическая настройка точки доступа. Но если другая утилита использует аналогичный порт, появиться ошибка «Не удалось установить подключение».

Для устранения проблемы следует:

  • Зайти в Skype.
  • Перейти в Инструменты. Вкладка находиться в верхней части рабочего окна.
  • Кликнуть на Настройки.
  • Зайти в раздел Дополнительно – Соединение.
  • Ввести подходящий порт и поставить «птичку» около Использовать порт 80 и 443.
  • Сохранить конфигурацию и перезагрузить Скайп.

Источник статьи: http://skypeshe.ru/faq/ne-rabotaet-skype-na-windows-10

Почему не работает Скайп на Windows 10

Для большинства людей Skype – не средство развлечения. С его помощью они зарабатывают – ведут переговоры с деловыми партнерами, заключают сделки или проводят платные консультации. Поэтому им важно знать, почему иногда дает сбой или не работает Скайп на Windows 10 и как это устранить.

Проблемы Skype на Windows 10

Несмотря на одинаково высокую распространенность речь пойдет о проблемах разной сложности. Например, для устранения мелких неполадок достаточно пары минут. Зато в случае отключения важнейших для общения в Скайпе устройств – микрофона и камеры, или ошибок, возникающих при запуске мессенджера, потребуется гораздо больше времени и действий.

Проблема 1. Некорректная работа Skype

Неприятно, когда Skype тормозит, зависает, не звонит или постоянно вылетает, но такое случается часто. Обычно проблему решают простым обновлением приложения. Проще всего это сделать через настройки мессенджера.

  1. Запускаем Skype, нажимаем «Alt» для отображения панели инструментов и во вкладке «Справка» выбираем «Проверить наличие обновлений» .
  2. Откроется окно, в котором будет указана текущая версия Skype. Если она не актуальна, будет предложено установить новую.

Обновления следует проверять и устанавливать регулярно. Не только потому, что однажды мессенджер перестанет работать. Просто тогда пользователю быстрее станут доступны новые функции и возможности.

Проблема 2. Вынужденная переустановка Skype

Сложнее ситуация, когда совсем не запускается Скайп в Виндовс 10. Достаточно одного поврежденного файла в реестре, чтобы мессенджер перестал работать. Выход – полностью удалить Skype и установить обновленную версию.

При обычных обстоятельствах для решения задачи хватило бы стандартных средств Windows, но в данном случае эффективнее будет стороннее приложение Ccleaner. После удаления оно вычистит лишний мусор из системы, а также устранит проблемы в разделах реестра, если они есть.

  1. Открываем CCleaner, заходим во вкладку «Сервис», затем в раздел «Удаление программ». Находим в списке приложений Skype, щелкаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем «Деинсталляция».
  2. Переходим во вкладку «Реестр» и нажимаем «Поиск проблем».
  3. Нажимаем «Исправить выбранное» и ожидаем завершения процесса. Продолжаем искать ошибки пока не будут исправлены все.
  4. Переходим во вкладку «Очистка» и жмем «Анализ». Программа осуществит поиск файлов, которые не имеют значения для системы, но занимают место.
  5. Нажимаем «Очистка» и ждем завершения работы. Закрываем CCleaner и пробуем повторно установить Skype.

Ремонт реестра нужен для того, чтобы не пришлось чистить его вручную. Иначе, оставшиеся после удаления мессенджера «битые» файлы, станут проблемой для новой версии.

Проблема 3. Отключение микрофона и камеры

Когда во время звонка по Скайпу не работают микрофон и камера, искать причину нужно начинать с настроек конфиденциальности системы.

  1. Щелкаем правой клавишей мыши по иконке «Пуск» и открываем «Параметры».
  2. В открывшемся окне заходим в раздел «Конфиденциальность».
  3. Переходим к разделу «Камера» и разрешаем приложениям доступ к ней.
  4. Ниже в списке приложений находим Skype и обеспечиваем ему доступ к камере.
  5. Заходим в раздел «Микрофон» и разрешаем приложениям доступ к нему.
  6. Ниже разрешаем Скайпу доступ к микрофону.

Обычно эти устройства активны по умолчанию, но нередко Windows 10 меняет некоторые настройки после крупного обновления. Следующий шаг – протестировать устройства в самом приложении.

  1. Открываем Скайп и входим в «Настройки».
  2. Переходим во вкладку «Звук и видео» и проверяем микрофон. Нажимаем «Сделать бесплатный пробный звонок», после сигнала записываем короткое сообщение и прослушиваем его.
  3. Если речи не слышно, значит микрофон отключен в другом месте. Правой кнопкой мыши щелкаем по иконке в виде динамика на панели задач и выбираем «Звуки».
  4. Переходим во вкладку «Запись». Если микрофон отключен, жмем по нему правой клавишей мыши, включаем его и нажимаем «ОК».

Камера может не давать изображение из-за антивирусных приложений, которые иногда по умолчанию блокируют доступ к ней. Задача: добавить ее в доверенные устройства. На примере Nod32 это выглядит так:

  1. Щелчком левой кнопки мыши по иконке в области уведомлений и открываем окно антивируса Nod32.
  2. Нажимаем «F5», чтобы перейти в расширенные параметры. Переходим во вкладку «Контроль устройств» и в блоке «Защита веб-камеры» нажимаем «Изменить».
  3. В списке находим Skype, разрешаем ему доступ к камере и жмем «OK».

При отсутствии результата следует убедиться, работают ли устройства вне мессенджера. Возможно, они повреждены и их нельзя активировать на аппаратном уровне.

Проблема 4. Блокировка Skype брандмауэром и антивирусом

Вредоносное ПО способно нанести непоправимый ущерб системе, но известны случаи, когда не открывается Скайп именно благодаря бдительности Защитника Windows и антивируса. Решение: добавить мессенджер в список их исключений.

  1. Заходим в «Панель управления».
  2. Переходим в раздел «Система и безопасность».
  3. В блоке «Брандмауэр Защитника Windows» открываем раздел «Разрешение взаимодействия с приложением через брандмауэр Windows».
  4. В окне нажимаем «Изменить параметры», в списке напротив Skype ставим галочку и нажимаем «OK».

Теперь необходимо добиться, чтобы антивирусная программа перестала конфликтовать с приложением. На примере Nod32 это выглядит так:

  1. Нажатием на «F5» открываем расширенные параметры Nod32. В блоке «Исключения» нажимаем «Изменить».
  2. В следующем окне жмем «Добавить».
  3. В графе «Путь» указываем директорию, в которой находится папка Skype и нажимаем «OK».

Важно. Эксперименты с антивирусом и брандмауэром следует проводить только после полной проверки компьютера на вирусы. Нельзя исключать, что именно в них и кроется проблема.

Положительного результата можно и не добиться, так как проблема не всегда решается со стороны пользователя. Поэтому, если Skype не загружается или нестабильно работает есть смысл подождать пару часов. Возможно, на серверах в этот момент ведутся технические работы.

Источник статьи: http://skype-messengers.ru/ne-rabotaet-skype-na-windows-10


Adblock
detector